Livraison & Retour

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h, par email: info@la-placette-shop.com

LIVRAISONS

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés).

La livraison est offerte à partir de 79€ d’achat.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer en France métropolitaine (5€) via Mondial Relay au point de retrait de votre choix.

Un service de Click and Collect est également disponible afin de vous permettre de venir récupérer votre colis directement:

A l’adresse suivante : 19 bis rue Hector Berlioz 33127 MARTIGNAS SUR JALLE (sous 24h)

Ce service est entièrement GRATUIT, aucun frais de port ne vous sera facturé. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être retirée.

Votre choix est à sélectionner dans « Mon panier », « Mode de livraison » avant la validation de votre commande.

Les envois se font par Mondial Relay. Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 4 jours ouvrés. La Placette Shop n’est pas responsable d’un retard de livraison ou de toute perte durant la livraison.

RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, vous pouvez déposer gratuitement votre retour chez nous, à Martignas, à l'adresse ci-dessus.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Au-delà de ce délais les retours ne seront pas acceptés !

Les articles commandés sur le site Internet ne sont pas échangeables. Nous vous prions de bien vouloir effectuer un retour, puis recommander l’article souhaité (dans la limite des stocks disponibles).

Les produits ayant été visiblement portés, lavés ou retournés sans leurs étiquettes et leur emballage d’origine ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Tous les vêtements doivent être essayés avec soin et ne présenter aucune trace de produit cosmétique ou tâche en cas de retour.

LES ÉTAPES POUR EFFECTUER MON RETOUR :

* Faire votre demande de retour :

Envoyer un mail à l’adresse info@la-placette-shop.com en indiquant :

Votre Nom / Prénom
Votre numéro de commande
Les articles que vous souhaitez retourner en précisant leurs noms et tailles
La raison de ce retour

* Validation de votre demande de retour :

Vous recevrez une réponse de notre part sous 48h jours ouvrés.

* Envoyer votre colis :

Retourner votre colis à l’adresse suivante : 19 bis rue Hector Berlioz, 33127 Martignas Sur Jalle.

Nous vous remboursons donc uniquement le prix de l’article retourné (hors frais de livraison).

Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine pour retourner votre article.

* Remboursement :

Une fois la marchandise retournée et réceptionnée, nous procédons au contrôle de l’article et effectuons le remboursement dans les 7 jours qui suivent.